home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 2399 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.2 KB
  1. Path: news.iadfw.net!usenet
  2. From: photoman@airmail.net (Sal)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: USR: Good Modem / Bad Service (Vent)
  5. Date: Mon, 22 Jan 1996 19:07:08 GMT
  6. Organization: customer of Internet America
  7. Message-ID: <4e0n50$8c7@news-f.iadfw.net>
  8. NNTP-Posting-Host: dal04-06.ppp.iadfw.net
  9. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  10.  
  11. I am really  fed up with US Robotics technical service department.
  12.  
  13. I have used their email address off their web page 4 times with
  14. absolutely NO repsonse.  Why have one if they don't respond?
  15.  
  16. I have stayed on the phone for 40 minutes listening to a busy signal
  17. (thank goodness for speaker phone), then when finally picked up,  gone
  18. through a loop for 10 minutes that ends up telling you hold time is 20
  19. minutes!!!
  20.  
  21. If hold time is 20 minutes why don't they put the message up front!!!!
  22.  
  23. I finally got really pissed, and called the headquarters number.
  24. Guess what?  The girl that answers the phone picks up and says:
  25. US Robotics, please hold.  Now I am on hold for another 10 minutes!!!
  26.  
  27. I am sorry to vent like this, but am curious is anyone else has had
  28. this type of experience, or am I just having a *very* bad day!!!
  29.  
  30. UGH!
  31.  
  32. Sal/Dallas
  33.  
  34.